Preguntas frecuentes

• ¿Ofrecen opciones de embalaje ecológicas/reciclables?

• Sí. Nuestra gama incluye bolsas de limpieza de papel PLA, juegos de cubiertos biodegradables de PLA, bandejas de bagazo y almidón de maíz, vasos de papel recubiertos de PLA y materiales de embalaje degradables. Indíquenos los requisitos normativos de su mercado y le proporcionaremos los materiales adecuados.

• ¿Podrías ayudarme con el diseño gráfico si no tengo los archivos terminados?

• Nuestro equipo de diseño ofrece un servicio sencillo de ajuste de maquetación. Puedes compartir tu logotipo y tus requisitos, y nosotros te ayudaremos a elaborar un borrador de la maquetación.

• ¿Cómo se envasan sus productos?
• Se utiliza el embalaje estándar de exportación; por ejemplo, 1000 juegos por caja para los juegos de cubiertos, 500 unidades por caja para los envases de papel de aluminio y 1000 vasos por caja para los vasos de papel. El embalaje interior y las especificaciones de la caja son personalizables.
• ¿Cuáles son sus condiciones de envío y puertos de salida?
• Realizamos envíos desde los puertos de Nansha, Huangpu y Shenzhen en Guangzhou, China. Ofrecemos condiciones comerciales FOB, CIF, EXW y otras, según sus necesidades.
• ¿Puede proporcionar certificaciones e informes de pruebas?
• Podemos proporcionar informes de seguridad para el contacto con alimentos, certificados de materiales, informes SGS y documentos de biodegradabilidad o compostabilidad para pedidos que cumplan los requisitos y para la revisión de licitaciones, según el producto. Por favor, especifique qué documentos necesita en su consulta.
• ¿Qué métodos de pago aceptan?

• Las condiciones de pago se acuerdan para cada pedido y se especifican en la factura proforma; la transferencia bancaria (T/T) es la forma de pago habitual. Las condiciones varían según el tamaño del pedido y el historial de colaboración; los clientes con contratos marco trabajan con ciclos de liquidación acordados.

• ¿Ofrecen servicios de OEM/ODM e impresión personalizada?

• Sí, es un servicio esencial. La impresión de logotipos, las especificaciones personalizadas, el embalaje con marca y la preparación de kits según el escenario se realizan mediante un proceso documentado: definición de requisitos, cotización, diseño gráfico y muestreo, coordinación de cumplimiento, producción en lote y entrega. Encontrará todos los detalles en la página de OEM/ODM.

• ¿Puedo obtener muestras antes de realizar un pedido?

• Sí. Se envían muestras de artículos existentes bajo pedido; normalmente, solo se cubre el costo del envío. Las muestras personalizadas con su diseño o especificaciones se cotizan por proyecto; la muestra aprobada se documenta y se convierte en el estándar de aceptación para la producción en masa.

• ¿Cuáles son sus plazos de entrega de producción?

• El plazo de entrega estándar es de 15 a 25 días tras la aprobación de las especificaciones y las muestras. Para pedidos grandes, se puede organizar una entrega por fases, y para artículos en stock, es posible un envío más rápido. Consulte con nuestro equipo de ventas para conocer su calendario específico.

• ¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?

• La cantidad mínima de pedido (MOQ) depende del producto y del proceso: los artículos impresos se rigen por los mínimos de planchas y materiales, mientras que los artículos transformados y ensamblados dependen de la configuración de la línea de producción. La cantidad exacta se indica para cada SKU en su cotización. La consolidación de artículos mixtos le permite combinar varios SKU en un solo envío económico.

• ¿Dónde puedo ver sus productos?

• El centro de productos incluye artículos representativos de los cinco sistemas con tablas de especificaciones. Para consultar la gama completa de más de 100 referencias o para obtener recomendaciones específicas para cada caso, envíenos sus requisitos y le propondremos una lista de productos.

• ¿Cómo gestionas las diferencias horarias?

• Trabajamos con clientes de diferentes zonas horarias. Respondemos a sus consultas en un plazo de un día hábil, independientemente de su ubicación; monitoreamos WhatsApp constantemente y priorizamos los envíos urgentes según nos llegan.